Brewsam („noi”, „nostru”) operează un magazin online specializat în cafea de specialitate Arabica, echipamente de barista pentru casă (espressoare manuale, râșnițe electrice, accesorii de extracție) și servicii conexe de consiliere privind metodele de preparare. Prin accesarea site-ului www.brewsam.com, utilizatorul („dumneavoastră”) acceptă termenii prezentați mai jos.

Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic aceste condiții, cu notificare prealabilă prin publicarea versiunii actualizate pe site. Utilizarea continuă a serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

Utilizatorul se obligă să furnizeze informații corecte și complete la înregistrare sau la plasarea comenzilor, inclusiv nume, adresă de livrare și date de contact valide. Orice cont creat pe baza unor date false poate fi suspendat fără notificare prealabilă.

Este interzisă revânzarea produselor achiziționate de pe site fără acordul nostru scris, precum și utilizarea site-ului pentru activități ilegale sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale Brewsam sau ale terților.

Ne angajăm să livrăm produsele conform descrierilor afișate pe site, cu specificațiile tehnice, profilele de prăjire și parametrii de extracție menționați. În cazul unor erori de stoc sau de preț, vom contacta utilizatorul pentru a conveni o soluție alternativă (înlocuire, rambursare sau anulare).

Brewsam garantează că boabele de cafea Arabica sunt prăjite în loturi mici, la comandă, și livrate în ambalaje resigilabile pentru păstrarea prospețimii. Nu oferim însă garanții implicite privind gustul sau aroma finală, acestea depinzând de metoda de preparare aleasă de utilizator.

Brewsam nu este răspunzător pentru daune indirecte, incidentale sau consecutive rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării produselor, inclusiv pierderi de profit, întreruperea activității sau deteriorarea echipamentelor personale, în măsura maximă permisă de legea română.

Răspunderea noastră totală pentru orice reclamație legată de un produs sau serviciu nu va depăși valoarea achitată de utilizator pentru acel produs sau serviciu. Această limitare nu se aplică în cazurile de fraudă, vătămare corporală sau deces cauzat de neglijența noastră.

Plata se efectuează integral în momentul plasării comenzii, prin card bancar (Visa, Mastercard) sau transfer bancar, conform opțiunilor afișate pe site. Nu acceptăm ramburs la livrare.

Livrarea se face prin curier rapid, în termen de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea plății, pentru adrese din România. Costurile de transport sunt calculate la finalizarea comenzii și afișate înainte de plată. Pentru livrări internaționale, contactați-ne la adresa de email pentru o ofertă personalizată.

Produsele sigilate (cafea boabe, accesorii în ambalaj original) pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire, fără penalități, cu condiția să nu fi fost desigilate sau utilizate. Cheltuielile de returnare sunt suportate de utilizator, cu excepția cazurilor de eroare din partea noastră.

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. Echipamentele electrice (râșnițe, espressoare) beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, conform OUG 140/2021.

Brewsam poate suspenda sau înceta accesul unui utilizator la serviciile site-ului, fără notificare prealabilă, în cazul încălcării repetate a acestor condiții, al furnizării de informații false sau al oricărei activități care afectează funcționarea normală a platformei.

Utilizatorul poate solicita ștergerea contului și a datelor personale în orice moment, trimițând o cerere la adresa de email menționată mai jos. După încetare, rămân aplicabile clauzele privind limitarea răspunderii și soluționarea litigiilor.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza aceste condiții de utilizare ori de câte ori este necesar, din motive legale, operaționale sau comerciale. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe site, iar utilizatorii vor fi informați prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor substanțiale.

Dacă nu sunteți de acord cu noile condiții, puteți înceta utilizarea serviciilor înainte de data intrării în vigoare. Continuarea utilizării după această dată constituie acceptarea tacită a modificărilor.

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Pentru reclamații sau întrebări legate de aceste condiții, ne puteți contacta la adresa: Calea Piersicului nr. 340, bl. 14, sc. A, et. 86, ap. 20, sau prin email la info@brewsam.com, sau telefonic la 0235575772.